云合香烟分享终于发现！深圳烟草网上订货平台“没精打采”
近日，深圳市烟草专卖局（以下简称“深圳烟草”）推出网上订货平台，旨在方便零售户订货。然而，平台上线后却遭到零售户的普遍吐槽，不少人反映平台操作繁琐、商品品类少、优惠活动不给力，整体表现“没精打采”。
操作繁琐，令人抓狂
“化名”为小军的零售户表示，平台的操作流程极为复杂。他尝试订购一包香烟，却需要填写一大堆个人信息和订货清单，流程冗长繁琐，让人抓狂。
“化名”为阿娟的零售户也遇到了同样的问题。她说：“我年纪大了，眼睛不好，平台上的字又小又密，根本看不清。输入一次信息都要好几分钟，真的是太难了。”
商品品类少，选择有限
零售户们还抱怨平台上的商品品类太少。小军说：“我经常进货的几款香烟，平台上都没有。我只能去实体店下单，实在太不方便了。”
阿娟也表示：“平台上的烟酒种类太少了，满足不了我们的进货需求。我们只能被迫去网上其他平台订货，这样一来，不仅增加了我们的进货成本，还让我们错失了深圳烟草平台的优惠活动。”
优惠活动不给力，食之无味
除了操作繁琐和商品品类少之外，零售户们还对平台的优惠活动不给力感到不满。小军说：“平台上所谓的优惠活动，其实就是一些微不足道的折扣。对我们来说，根本不起任何作用。”
阿娟也附和道：“这些优惠活动根本就是杯水车薪，对我们零售户来说，没有任何吸引力。我们还是 lieber 在实体店进货，至少还能享受到一些实实在在的优惠。”
零售户流失，平台前景堪忧
由于平台的种种不足，不少零售户选择放弃深圳烟草的网上订货平台，转向其他平台或实体店进货。小军表示：“如果平台不尽快做出改变，我肯定会放弃使用它。与其浪费时间在繁琐的操作和有限的选择上，我宁愿去实体店进货。”
阿娟也说：“平台如果不改进，我也不会继续使用它。与其勉强使用一个不给力的平台，我宁愿多花一点钱去其他平台进货，至少能得到更好的服务和优惠。”
深圳烟草网上订货平台的推出，本意是方便零售户订货，提高效率。然而，平台的实际表现却令人大失所望，不仅没有为零售户带来便利，反而增添了烦恼。如果平台不尽快做出改变，挽回零售户的信心，其前景堪忧。
改善建议，重焕生机
为了改善深圳烟草网上订货平台的现状，笔者建议如下：
* 简化操作流程，减少零售户的输入负担；
* 丰富商品品类，满足零售户的进货需求；
* 加大优惠活动力度，吸引零售户使用平台；
* 加强客服支持，及时解决零售户遇到的问题。
只有通过这些改善，深圳烟草网上订货平台才能重新焕发生机，赢得零售户的青睐。
